Wat regelt u zelf?

De Overstapservice neemt u veel werk uit handen. Het is belangrijk dat u zelf ook enkele acties onderneemt, zoals het aanvragen van nieuwe passen, creditcards en mobiel- en internetbankieren bij de nieuwe bank. Hieronder ziet u wat u zelf regelt.

Aanvraag Overstapservice

Uiteraard moet u zelf de Overstapservice aanvragen. U vult daarvoor een aanvraagformulier in en stuurt deze naar uw nieuwe bank. Dit kan vaak ook digitaal. Uw nieuwe bank kan u hierbij helpen.

Wilt u meerdere rekeningen omzetten naar één betaalrekening bij een andere bank? Dat is mogelijk als de betaalrekeningen allemaal van dezelfde persoon of personen zijn. De oude rekeningen mogen bij verschillende banken zijn. Voor iedere oude betaalrekening moet u een apart aanvraagformulier invullen.

Wilt u uw huidige betaalrekening omzetten naar twee nieuwe rekeningen? Dan kunt u de Overstapservice niet gebruiken.

Wilt u de betaalrekening bij de oude bank opzeggen, dan kunt u dat op het aanvraagformulier aangeven. Uw oude bank neemt dan contact met u op.

Nieuwe bankproducten

Passen, creditcards, mobiel- en internetbankieren en andere producten voor de nieuwe betaalrekening vraagt u aan bij uw nieuwe bank. Neem daarvoor tijdig contact op met uw nieuwe bank. De producten van de oude bank, zoals de bankpas, kunt u blijven gebruiken tot het moment dat u de betaalrekening en andere producten bij de oude bank hebt opgezegd.

Adresboek

U kunt voor uw adresboek bij uw nieuwe bank met een schone lei beginnen. Bij iedere overboeking naar een nieuwe begunstigde beslist u dan of u die wilt toevoegen aan uw nieuwe adresboek, of juist niet. Als u namen en IBANs uit het adresboek bij uw oude bank wilt overzetten naar uw nieuwe bank, dan moet u dat zelf handmatig doen. Dat is dan een goede gelegenheid om uw oude adresboek op te schonen door namen en IBANs te verwijderen die niet meer kloppen of die u niet meer gebruikt.

Betalingsopdrachten

Periodieke overboekingen die niet op het overzicht staan dat u van uw oude bank hebt ontvangen, moet u zelf bij uw oude bank stopzetten en opnieuw regelen met uw nieuwe bank. Dit geldt met name voor geagendeerde betalingsopdrachten die u via internetbankieren hebt geregeld. Maak voor het stopzetten van de betaalrekening vanuit uw internetbankieren-omgeving een uitdraai van de opdrachten, zodat u de informatie bij de hand heeft.

Een aantal betalingen wordt niet doorgeleid naar uw nieuwe betaalrekening. Dat betreft onder andere creditrente op uw oude betaalrekening, kasstortingen (indien mogelijk bij uw oude bank) en overboekingen vanaf uw nieuwe IBAN naar het oude IBAN. Bekijk de Algemene Voorwaarden van de Overstapservice voor alle uitzonderingen.

Overzichten bij- en afschrijvingen

Indien u geen papieren rekeningafschriften ontvangt van uw oude bank maar de overzichten van uw bij- en afschrijvingen wel wilt behouden, dan kunt u ze het beste zelf opslaan op uw computer of uitprinten via uw internetbankier-omgeving. Informeer eventueel bij uw oude bank hoe u dit doet.

Informeren bedrijven en instellingen

De Overstapservice stopt na 13 maanden. Het is belangrijk dat u dan controleert of organisaties de laatste maanden nog geld overboekten of geld incasseerden via uw oude IBAN. In het overzicht van uw bij- en afschrijvingen staat dan “Overstapservice via <oude IBAN>” of “Overstap via <oude IBAN>”. Als deze melding in uw overzicht staat, dan dient u de organisatie zelf te informeren over uw nieuwe IBAN. Denk bijvoorbeeld aan uw salaris, pensioen of uitkering. In de brochure en op de documentatiepagina vindt u een set handige kaarten, waarmee u deze bedrijven en instellingen kunt informeren.

Ontvangt u tegoeden uit het buitenland, of heeft u een machtiging afgegeven aan een incassant uit het buitenland (IBAN start niet met NL)? Buitenlandse banken doen niet mee met de Nederlandse Overstapservice. U moet daarom zelf buitenlandse relaties op de hoogte stellen van het nieuwe IBAN.

Ook zijn er uitkeringsinstanties van de overheid, zoals de Belastingdienst, het UWV en de SVB (Sociale Verzekeringsbank), die alleen op een wijzigingsverzoek van uzelf mogen reageren. Die mogen niets doen met de informatie die ze terugkrijgen van de Overstapservice. Kijk in het geval van de Belastingdienst en voor toeslagen ook op www.belastingdienst.nl/betalenenontvangen .

Europese incasso’s

Voor de meeste machtigingen die u heeft afgegeven hoeft u waarschijnlijk niets te doen. Dit geldt voor incassanten die incasseren via een bank die is aangesloten op de Overstapservice. Na iedere incasso waarvoor een incassant uw oude IBAN gebruikt wordt de incassant op de hoogte gebracht van uw nieuwe IBAN. Dit gebeurt bij alle incassanten waarvan de bank is aangesloten op de Overstapservice.

Als u wilt, mag u zelf ook contact opnemen met de incassant met het verzoek om hun administratie aan te passen. U kunt gebruikmaken van de overstapkaarten in de brochure.

De bank van een buitenlandse incassant is niet aangesloten op de Overstapservice. Een buitenlandse incassant moet u daarom zelf informeren over uw nieuwe IBAN. Voorbeelden van buitenlandse incassanten zijn Netflix, Disney+, Spotify en Nintendo.

Incassobeperkingen

Misschien heeft u bij uw oude bank beperkingen ingesteld voor automatische incasso, zoals een blokkade van een bepaalde incassant of een maximum incassobedrag voor een bepaalde incassant. Misschien gebruikt u zelfs een zogeheten ‘goedkeuringslijst’ voor automatische incasso’s. Alle incassobeperkingen die u heeft ingesteld bij uw oude bank moet u desgewenst zelf opnieuw instellen bij uw nieuwe bank. Vraag bij uw oude bank of u een overzicht kunt krijgen van de incassobeperkingen die u heeft ingesteld, waaronder een eventuele ‘goedkeuringslijst’.

Controleer uw rekeningoverzicht

Controleer uw rekeningoverzicht uiterlijk een maand voor de einddatum. Staat er bij de bij- en afschrijvingen van de laatste maand(en) “Overstapservice via <oude IBAN>” of  “Overstap via <oude IBAN>”? Dan vinden er toch nog bij- en afschrijvingen op uw oude betaalrekening plaats. Informeer dan zelf de betalende of incasserende instantie over uw nieuwe IBAN. U kunt gebruikmaken van de overstapkaarten in de brochure.

Heeft u aan het einde van de Overstapservice nog geld op de oude betaalrekening staan? Als u de oude rekening niet opheft, dan kunt u dit tegoed op uw oude IBAN laten staan. Als de rekening wordt opgeheven, dan kunt u het geld zelf overboeken naar uw nieuwe betaalrekening, of naar een ander IBAN.

Nogmaals gebruikmaken van de Overstapservice

Wilt u een extra ‘oude’ betaalrekening omzetten naar uw nieuwe IBAN? Indien de aanvraag aan de Algemene Voorwaarden Overstapservice voldoet, kunt u opnieuw deze service aanvragen bij uw nieuwe bank.

Een betaalrekening die al actief is in de Overstapservice kan niet worden omgeleid naar een ander nieuw IBAN. Na de periode van de Overstapservice (13 maanden) kunt u wel weer overstappen als u dit wilt. U vraagt de Overstapservice aan bij uw nieuwe bank.