Hoe werkt de Overstapservice?

U inventariseert of u contracten zoals (zakelijke) Europese incasso, Maestro, V PAY en iDEAL bij uw oude bank heeft lopen en welke andere afspraken u nog meer heeft gemaakt. U gaat na welke contracten u wilt aangaan met uw nieuwe bank en welke u daarom bij uw oude bank wil beëindigen.

U kunt de Overstapservice aanvragen bij uw nieuwe bank. Dit kan vaak al direct bij het openen van een nieuwe betaalrekening. Uw nieuwe bank informeert u of het aanvraagformulier een papieren document is, of dat u de service op een digitaal formulier kunt aanvragen. Bekijk een voorbeeld van een aanvraagformulier.

Stuur het aanvraagformulier volledig ingevuld naar uw nieuwe bank. U krijgt vervolgens bericht dat uw aanvraag in behandeling is genomen. De ingangsdatum van een zakelijke aanvraag Overstapservice ligt minimaal 4 weken na datum van indiening van het aanvraagformulier. Zowel de oude als de nieuwe bank hebben deze periode nodig om de gegevens te controleren, te verwerken en de Overstapservice voor u voor te bereiden. Houd met deze 4 weken rekening als u de startdatum invult. Het staat u verder vrij elke gewenste ingangsdatum te kiezen tot maximaal 3 maanden na indiening van het formulier.

U kunt tegelijkertijd met twee (of meer) oude betaalrekeningen overstappen naar één nieuwe betaalrekening. U moet voor elke Overstap opdracht een apart Aanvraagformulier invullen. Het is niet mogelijk om de Overstapservice te gebruiken voor het scheiden van één betaalrekening naar twee verschillende betaalrekeningen.

Nadat de Overstapservice in behandeling is genomen, ontvangt u van uw oude bank een overzicht van de beëindigde periodieke overboekingen en eventuele selectieve rekeningblokkades. Ook informeert uw oude bank u over de gevolgen voor andere producten en diensten bij uw oude bank.

Indien u bij uw oude bank geagendeerde betalingsopdrachten via elektronisch bankieren heeft opgevoerd, adviseren wij u om daar een uitdraai van te maken. Deze opdrachten staan niet op het overzicht dat u van uw oude bank ontvangt. U moet deze opdrachten zelf bij uw oude bank stoppen. U heeft zelf de keuze welke periodieke overboekingen en rekeningblokkades u vervolgens opvoert bij uw nieuwe bank

U krijgt van uw oude bank een overzicht van de opdrachten tot periodieke overboeking en eventuele selectieve rekeningblokkades die worden beëindigd. Dit overzicht kunt u gebruiken om periodieke overboekingen en rekeningblokkades voor uw nieuwe betaalrekening te regelen.

Mogelijk staan niet alle periodieke overboekingen en rekeningblokkades op dit overzicht. Dit geldt met name indien u deze via internetbankieren hebt geregeld. Wij adviseren u om voor het stopzetten van de oude betaalrekening een uitdraai van deze gegevens te maken, zodat u de informatie bij de hand heeft. Periodieke overboekingen die niet op het overzicht staan dat u van uw oude bank hebt ontvangen, beëindigt u zelf en regelt u opnieuw met uw nieuwe bank. Rekeningblokkades die niet op dit overzicht staan moet u ook zelf doorgeven aan uw nieuwe bank.

U kunt passen en andere producten van uw oude bank blijven gebruiken tot de betaalrekening is opgeheven. Tot die tijd kun u ook uw rekeningafschriften bekijken zoals u dit gewend was van uw oude betaalrekening.

Op het formulier heeft u aangegeven wanneer u de Overstapservice wilt laten ingaan. Die datum ligt minimaal vier weken tot maximaal drie maanden nadat u het ingevulde en ondertekende formulier heeft ingediend bij uw nieuwe bank.

Gedurende de Overstapperiode van 13 maanden worden de meeste bijschrijvingen (Algemene Voorwaarden van de Overstapservice) automatisch naar uw nieuwe betaalrekening doorgeleid en worden incasso’s voor uw oude betaalrekening van uw nieuwe betaalrekening afgeschreven. De deelnemende banken aan de Overstapservice geven uw nieuwe IBAN door aan particulieren, bedrijven en organisaties die geld naar uw oude IBAN willen overmaken of van uw oude IBAN incasseren.

Als u uw oude betaalrekening door laat lopen en u wilt gedurende de Overstapservice het saldo aanzuiveren, dan kunt u vanaf uw nieuwe IBAN geld naar uw oude IBAN overboeken. Informeer bij uw oude bank of er ook andere mogelijkheden zijn, bijvoorbeeld een kasstorting bij de bank waar u uw oude betaalrekening aanhoudt.

U moet een aantal zaken zelf regelen. Ga naar Wat regelt u zelf voor een overzicht.

Na circa 12 maanden wordt u herinnerd aan de precieze einddatum van de Overstapservice. Controleer op uw rekeningoverzicht of alles inmiddels via uw nieuwe betaalrekening loopt. Wanneer de betaler of incassant uw oude rekeningnummer gebruikt staat op uw rekeningoverzicht de tekst: “Overstapservice via (IBAN oude rekening)” of de tekst ‘’Overstap via (IBAN oude rekening)”. Neem contact op met de betaler of incassant om hem te informeren over uw nieuwe IBAN.

Na 13 maanden stopt de Overstapservice. Bij- en afschrijvingen van uw oude betaalrekening worden na deze datum niet meer doorgeleid naar uw nieuwe betaalrekening. Betalers en incassanten worden niet meer geïnformeerd over uw nieuwe betaalrekening. Wilt u de betaalrekening bij de oude bank opzeggen, neemt u hiervoor dan contact op met uw oude bank.